Regulamin Serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Ride24.pl, umożliwiającej rezerwację usług wynajmu samochodów oferowanych przez niezależnych partnerów.

Operatorem platformy jest Ride24. Platforma działa jako pośrednik, marketplace, umożliwiający prezentowanie ofert oraz dokonywanie rezerwacji online.

Ride24 nie świadczy usług wynajmu pojazdów i nie jest stroną umowy wynajmu.

§2. Definicje

Platforma – serwis Ride24.pl.

Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu.

Partner – niezależna wypożyczalnia samochodów.

Opłata rezerwacyjna – wynagrodzenie Operatora za usługę pośrednictwa.

§3. Zakres usług platformy

Platforma umożliwia wyszukiwanie, porównywanie oraz rezerwację online pojazdów. Ride24 nie odpowiada za dostępność pojazdów ani ich stan techniczny – za te aspekty odpowiada wyłącznie Partner.

§4. Proces rezerwacji

• Wybór miejsca, daty oraz grupy pojazdów.
• Akceptacja regulaminu platformy oraz warunków Partnera.
• Uiszczenie opłaty rezerwacyjnej.
• Otrzymanie vouchera potwierdzającego rezerwację.

§5. Płatności

Rezerwacja wymaga opłaty rezerwacyjnej online, stanowiącej wynagrodzenie dla Ride24. Pozostała kwota płatna jest bezpośrednio u Partnera przy odbiorze pojazdu.

§6. Warunki partnera

Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem konkretnej wypożyczalni przed dokonaniem rezerwacji. Zasady odbioru, kaucji, ubezpieczenia oraz dodatkowych usług zależą od Partnera.

§7. Odpowiedzialność

Ride24 nie ponosi odpowiedzialności za realizację usługi wynajmu ani za szkody powstałe w trakcie użytkowania pojazdu. Roszczenia dotyczące samego wynajmu należy kierować do Partnera.

§8. Ochrona danych osobowych RODO

Administratorem danych jest Ride24. Dane są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji oraz przekazywane Partnerowi realizującemu wynajem.

§9. Okres przechowywania danych

Dane rezerwacji i vouchery są przechowywane przez 180 dni od zakończenia rezerwacji, po czym są automatycznie usuwane lub anonimizowane.

§10. Reklamacje

Reklamacje techniczne dotyczące platformy należy kierować do Ride24. Reklamacje dotyczące samego pojazdu lub wynajmu należy kierować bezpośrednio do Partnera.

§11. Zmiany regulaminu

Ride24 zastrzega prawo do zmian regulaminu. Obowiązuje wersja regulaminu z dnia dokonania rezerwacji.

§12. Anulowanie rezerwacji i zwrot opłaty

Wysokość zwrotu opłaty rezerwacyjnej zależy od terminu anulowania:

Rezerwacje Last Minute: rezerwacje dokonane mniej niż 30 dni przed wynajmem są bezzwrotne.

Zasady zwrotu opłaty rezerwacyjnej:

• Procedura zwrotu: zwroty środków realizowane są wyłącznie na podstawie wniosku przesłanego przez Klienta za pośrednictwem Panelu Klienta, przycisk „Zwrot”. Klient ma obowiązek samodzielnie podać prawidłowy numer konta bankowego lub numer IBAN.
• Zgodność danych: wskazane konto bankowe musi należeć do osoby będącej właścicielem profilu Klienta na platformie Ride24. Przelewy na konta osób trzecich nie będą realizowane w celu zapobiegania nadużyciom.
• Wyłączenie odpowiedzialności: Administrator platformy Ride24 nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, odrzucenia przelewów bankowych ani ewentualne utraty środków wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego numeru konta bankowego, a także w przypadku danych niezgodnych z danymi właściciela profilu.

§13. Program lojalnościowy

Platforma Ride24 może oferować użytkownikom program lojalnościowy polegający na przyznawaniu stałych rabatów na opłatę rezerwacyjną za korzystanie z platformy.

• Program lojalnościowy dotyczy wyłącznie opłaty rezerwacyjnej, czyli wynagrodzenia Ride24.
• Rabaty nie obejmują kwoty płatnej bezpośrednio u Partnera.
• Poziom rabatu zależy od liczby zakończonych i opłaconych rezerwacji.

Platforma może stosować następujące poziomy rabatowe:

• Rabaty naliczane są automatycznie po opłaceniu rezerwacji.
• Ride24 zastrzega sobie prawo do zmiany zasad programu lojalnościowego w dowolnym momencie.
• Program lojalnościowy ma charakter marketingowy i nie stanowi zobowiązania do jego utrzymywania.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.